Uvjeti korištenja

Zadnje ažurirano: 5 October 2026

Ukratko

JoyPicks na joypicks.com vodi HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), koja posluje pod nazivom JoyPicks, sa sjedištem u Melbourneu, Victoria, Australia.
Danas svaki proizvod na JoyPicksu prodaje HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), koja posluje pod nazivom JoyPicks. Ako bi oglas ikada prodavao neovisni prodavatelj, taj će prodavatelj biti naveden u oglasu.
Narudžbe se mogu besplatno otkazati do otpreme. Nakon otpreme otkazivanje više nije moguće, ali prava na povrat i dalje mogu biti primjenjiva.
Prihvaćamo samo Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay i PayPal. Ne nudimo kupnju odmah, plaćanje kasnije niti obročno plaćanje.
Dostava je besplatna u svaku zemlju i teritorij u koje šaljemo. Narudžbe se obično otpremaju u roku od 1-5 radnih dana i obično stižu u roku od 7-20 radnih dana od narudžbe.
Svi kupci u svim zemljama imaju 14 dana nakon dostave da nam jave da žele vratiti artikl zbog promjene odluke, a zatim još 14 dana da ga vrate.
Kontaktirajte nas na [email protected] ili +61 493 624 208, od ponedjeljka do petka od 9 do 17 sati po vremenu Melbournea (AEST/AEDT), osim državnih praznika u Victoriji.

Ovi Uvjeti korištenja primjenjuju se kada koristite JoyPicks na joypicks.com i kada kod nas izvršite narudžbu. Korištenjem internetske stranice ili slanjem narudžbe prihvaćate ove Uvjete. Molimo da ih pročitate zajedno s našom Pravilnikom o povratu i povratu novca, Pravilnikom o dostavi i isporuci, Pravilnikom o načinima plaćanja i sigurnosti, Pravilnikom o privatnosti, pravilnikom Zaštita kupaca i ostalim pravilnicima povezanim na kraju ove stranice.

Što se promijenilo: ovi su Uvjeti ponovno napisani 5 October 2026 kako bi bili jasniji i potpuniji, a uveden je i 14-dnevni povrat zbog promjene odluke.

Tko upravlja JoyPicksom i kako vas mogu kontaktirati?

JoyPicks je međunarodno internetsko modno tržište kojim upravlja HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), koja posluje pod nazivom JoyPicks. Sjedište nam je u Melbourneu, Victoria, Australia. U ovim Uvjetima, HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), koja posluje pod nazivom JoyPicks, također se naziva mi, nas i naš.

Upravitelj i prodavatelj: HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), koja posluje pod nazivom JoyPicks
Lokacija: Melbourne, Victoria, Australia
E-pošta: [email protected]
Telefon: +61 493 624 208 (unutar Australia: 0493 624 208)
Radno vrijeme telefona: od ponedjeljka do petka od 9 do 17 sati po vremenu Melbournea (AEST/AEDT), osim državnih praznika u Victoriji
Vrijeme odgovora na e-poštu: obično unutar jednog radnog dana
Međunarodni pozivatelji snose vlastite troškove poziva

Molimo navedite broj svoje narudžbe kada je to relevantno. Predmet e-poruke možete iskoristiti kako biste nam pomogli usmjeriti upite korisničke podrške, narudžbi, povrata, privatnosti, intelektualnog vlasništva i prodavatelja.

Također možete posjetiti naše stranice O nama i Kontaktirajte nas.

Tko je evidentirani prodavatelj?

Danas svaki proizvod na JoyPicksu prodaje HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), koja posluje pod nazivom JoyPicks. Trgovine na JoyPicksu objedinjuju asortimane naših dobavljačkih partnera, koji su proizvođači i veletrgovci odjeće, uglavnom u Kini. Narudžbe vam izravno šalje odgovarajući dobavljački partner, ali kupoprodajni ugovor sklapa se s HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), koja posluje pod nazivom JoyPicks, a ne s dobavljačkim partnerom.

To znači da je HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), koja posluje pod nazivom JoyPicks, odgovorna za korisničku službu, probleme s dostavom, povrate, povrat novca i Zaštitu kupaca za proizvode koje prodajemo.

Ako bi neki oglas ikada prodavao neovisni prodavatelj umjesto nas, taj će prodavatelj biti jasno naveden u oglasu i bit će evidentirani prodavatelj za taj artikl. Naša Zaštita kupaca i dalje će se primjenjivati. Trenutno sve proizvode prodajemo mi.

Ako JoyPicks ikada prestane poslovati, HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), koja posluje pod nazivom JoyPicks, i dalje ostaje odgovorna za već izvršene narudžbe, povrate novca i zahtjeve.

Utječu li ovi Uvjeti na moja potrošačka prava?

Ne. Ništa u ovim Uvjetima ne isključuje, ne ograničava niti ne mijenja bilo koje pravo ili pravni lijek koji imate prema propisima o zaštiti potrošača ili drugim zakonima koji se na vas primjenjuju i koji se ne mogu zakonito isključiti ili ograničiti.

To uključuje, gdje je primjenjivo, prava prema Australian Consumer Law, New Zealand's Consumer Guarantees Act, UK Consumer Rights Act 2015 i 2-year legal guarantee of conformity u Europskoj uniji. Naši se pravilnici primjenjuju uz ta prava, a ne umjesto njih.

Tko može koristiti JoyPicks i koje su moje odgovornosti za račun?

Prilikom otvaranja računa ili slanja narudžbe morate dati točne, ažurne i potpune podatke te ih održavati ažurnima.
Odgovorni ste za čuvanje vjerodajnica svog računa u tajnosti i za aktivnosti provedene putem vašeg računa.
Morate nas bez odgode obavijestiti na [email protected] ako smatrate da je vaš račun korišten bez dopuštenja.
Morate imati najmanje 18 godina ili koristiti JoyPicks uz sudjelovanje i nadzor roditelja ili skrbnika.
Možemo obustaviti ili zatvoriti račune koji krše ove Uvjete, koji se koriste za prijevaru ili zlouporabu, ili koji dovode druge korisnike, nas ili naše pružatelje usluga u rizik.

U koje zemlje dostavljate, u kojim valutama mogu plaćati i koji su jezici dostupni?

Dostavljamo u 222 zemlje i teritorija navedena u izborniku Ship to u zaglavlju stranice. Ne dostavljamo u kontinentalnu Kinu, Hong Kong, Macau, Taiwan, Russia, Belarus, North Korea, Iran, Syria ili Cuba.

Cijene se mogu prikazati u vašoj lokalnoj valuti, EUR ili USD, ovisno o opciji odabranoj u izborniku Ship to / currency. Iznos koji se naplaćuje jest iznos prikazan pri naplati u toj valuti.

Izdavatelj vaše kartice ili pružatelj platnih usluga može naplatiti vlastite naknade za konverziju valute ili strane transakcije. Te naknade određuje izdavatelj vaše kartice ili pružatelj platnih usluga, a ne mi.

JoyPicks je dostupan na 33 jezika. Ako se prijevod neke politike razlikuje od engleske verzije, primjenjuje se engleska verzija u mjeri u kojoj to zakon dopušta.

Kako funkcioniraju oglasi, informacije o proizvodu, cijene i dostupnost?

Nastojimo osigurati da su oglasi točni, jasni i zakoniti, ali povremene pogreške mogu se dogoditi.
Boje, teksture i izgled mogu se neznatno razlikovati ovisno o vašem zaslonu, osvjetljenju i prirodi proizvoda.
Proizvodi ovise o raspoloživosti.
Ako je pojedinost o proizvodu, opis ili cijena očito pogrešna, možemo otkazati narudžbu prije otpreme i vratiti vam puni iznos.
Ako ne možemo isporučiti artikl koji ste naručili, možemo otkazati taj artikl ili narudžbu prije otpreme i vratiti puni iznos.

Dostava je besplatna u svaku zemlju i teritorij u koje šaljemo, bez minimalnog iznosa kupnje.

Kako se obračunavaju porezi, VAT/GST i uvozne pristojbe?

Europska unija, Ujedinjena Kraljevina, Švicarska, Norveška, Australia, New Zealand, Singapore, Japan, South Korea, Malaysia, United Arab Emirates, Saudi Arabia, Israel, South Africa, Brazil, Mexico i Chile
Kako se obračunava porez: Cijene uključuju VAT, GST ili jednakovrijedni porez na promet, prikazan pri naplati.
Canada
Kako se obračunava porez: Cijene ne uključuju porez. GST/HST dodaje se pri naplati prema pokrajini.
United States i sve ostale zemlje
Kako se obračunava porez: Ne naplaćujemo porez na promet ni VAT. Carinska tijela vaše zemlje ili prijevoznik mogu pri dostavi naplatiti uvozne pristojbe, poreze ili naknade za obradu, a za njih ste odgovorni vi.

Ako vam prijevoznik zatraži da ponovno platite VAT ili GST za narudžbu u kojoj je bio uključen u cijenu, kontaktirajte nas prije plaćanja.

Kako mogu izvršiti narudžbu i kada nastaje ugovor?

Kada izvršite narudžbu, dajete ponudu za kupnju odabranih proizvoda od evidentiranog prodavatelja prikazanog u oglasu.
Nakon slanja narudžbe primit ćete e-poruku s potvrdom narudžbe.
Plaćanje se izvršava kada se narudžba pošalje.
Vaša narudžba podliježe prihvaćanju i raspoloživosti.
Ako prihvatimo vašu narudžbu, organizirat ćemo otpremu.
Ako ne možemo prihvatiti vašu narudžbu, obavijestit ćemo vas i u potpunosti vratiti svaki plaćeni iznos.

Narudžbe koje sadrže proizvode iz različitih trgovina mogu se otpremiti odvojeno i stići u zasebnim paketima.

Mogu li otkazati narudžbu?

Da. Narudžbu možete besplatno otkazati do trenutka otpreme. Pošaljite e-poruku na [email protected] s brojem svoje narudžbe što je prije moguće.

Nakon otpreme narudžbu više nije moguće otkazati. Međutim, vaša prava na povrat i dalje se mogu primjenjivati prema našem Pravilniku o povratu i povratu novca.

Koje načine plaćanja prihvaćate?

Prihvaćamo samo sljedeće načine plaćanja:

kartice Visa, Mastercard i American Express, obrađene putem Stripea
Apple Pay na podržanim uređajima, putem Stripea
Google Pay na podržanim uređajima, putem Stripea
PayPal

Ne nudimo usluge kupnje odmah, plaćanja kasnije ili obročnog plaćanja. To znači da ne prihvaćamo Afterpay, Zip, Klarna, Humm, Latitude, PayPal Pay in 4 ni PayPal Credit.

Također ne prihvaćamo bankovni prijenos, gotovinu, ček, kriptovalute ni poklon-kartice trećih strana.

Nikada ne pohranjujemo potpune brojeve kartica. Plaćanja karticama obrađuje Stripe, koji je certificiran prema PCI DSS standardu.

Povrati novca šalju se natrag na izvorni način plaćanja i, nakon izdavanja, obično se pojave u roku od 3-10 radnih dana.

Za više informacija pogledajte Pravilnik o načinima plaćanja i sigurnosti.

Kako funkcioniraju dostava i isporuka?

Područje dostave
Što nudimo: 222 zemlje i teritorija na popisu Ship to u zaglavlju stranice, isključujući kontinentalnu Kinu, Hong Kong, Macau, Taiwan, Russia, Belarus, North Korea, Iran, Syria i Cuba
Trošak
Što nudimo: Besplatna dostava u svaku zemlju i teritorij u koje šaljemo, bez minimalnog iznosa kupnje
Vrijeme otpreme
Što nudimo: Obično 1-5 radnih dana
Vrijeme dostave
Što nudimo: Obično 7-20 radnih dana od narudžbe
Praćenje pošiljke
Što nudimo: Šalje se e-poštom kada se narudžba otpremi
Više trgovina
Što nudimo: Narudžbe mogu stići u zasebnim paketima

Rokovi dostave su procjene, a ne jamstva. Udaljena odredišta mogu zahtijevati više vremena, a carinske provjere, državni praznici i vršna razdoblja mogu produljiti rok.

Ako vaša narudžba nije stigla 30 radnih dana nakon narudžbe ili do najkasnijeg procijenjenog roka dostave koji vam je prikazan, kontaktirajte nas na [email protected]. Istražit ćemo i ili poslati zamjenski artikl ili osigurati puni povrat novca.

Ako je artikl oštećen tijekom prijevoza, osigurat ćemo zamjenski artikl ili puni povrat novca.

Pojedinosti o dostavi navedene su u našem Pravilniku o dostavi i isporuci.

Koja su moja prava na povrat, povrat novca i Zaštitu kupaca?

Nudimo 14-dnevni povrat za svakog kupca, u svakoj zemlji. Možete odustati od kupnje bez navođenja razloga u roku od 14 dana od primitka artikla slanjem e-poruke unutar tog 14-dnevnog roka. Zatim artikl morate vratiti u roku od 14 dana od obavijesti.

Vraćeni artikli moraju biti nekorišteni, s etiketama i u originalnom pakiranju. Kupac plaća poštarinu za povrat na adresu za povrat koju mi navedemo, a koja može biti u inozemstvu.

Vraćamo cijenu artikla i svaki trošak dostave koji ste nam platili, ako je takav trošak postojao. Dostava je besplatna, pa u praksi obično nema troška dostave za povrat. Povrat novca izvršavamo u roku od 14 dana od primitka vraćenog artikla ili dokaza o slanju, što god nastupi ranije. Povrati se vrše na izvorni način plaćanja, u valuti plaćanja.

Možemo umanjiti iznos povrata ako je artikl korišten više nego što je potrebno za provjeru.

Sljedeći artikli ne mogu se vratiti zbog promjene odluke iz higijenskih razloga ili zbog personalizacije:

donje rublje, kupaći kostimi i lingerie kod kojih je higijenski pečat uklonjen nakon dostave
naušnice za probušene uši
artikli izrađeni prema vašim specifikacijama

Ako je artikl neispravan, oštećen, pogrešan ili nije opisan kako treba, uvijek ste zaštićeni bez ikakvih troškova za vas. Ovisno o okolnostima, osigurat ćemo popravak, zamjenu ili povrat novca te ćemo mi platiti trošak povrata ili vas uputiti da artikl ne vraćate.

Rokovi za podnošenje zahtjeva u okviru Zaštite kupaca su:

Artikl nije primljen: od najkasnijeg procijenjenog datuma dostave do 30 dana nakon toga
Artikl nije kako je opisan ili je neispravan: u roku od 30 dana od dostave

Vaša zakonska prava vrijede i nakon ovih rokova Zaštite kupaca, gdje je to propisano zakonom.

Za potrošače u EU, EEA, UK, Switzerland i Norway, gdje je primjenjivo, 14-dnevno razdoblje također predstavlja zakonsko pravo na odustanak. Računa se od dana kada vi ili osoba koju ste vi odredili primite posljednji artikl u narudžbi. To pravo možete ostvariti e-porukom ili korištenjem modela obrasca za odustanak na našoj stranici Pravilnik o povratu i povratu novca. Potvrdit ćemo primitak e-poštom. Možemo zadržati povrat novca dok ne primimo robu ili dokaz da je poslana. Iznosi povrata jesu iznosi plaćeni u valuti narudžbe, a razlike zbog bankovne konverzije nisu pod našom kontrolom.

Molimo pogledajte naš Pravilnik o povratu i povratu novca i pravilnik Zaštita kupaca za potpune pojedinosti.

Kako trebam odgovorno koristiti JoyPicks?

Ne smijete:

kršiti bilo koji zakon ili povrijediti prava bilo koje druge osobe pri korištenju JoyPicksa
izvoditi prijevarne kupnje, plaćanja, zahtjeve za povrat novca, chargebackove ili drugu zlouporabu naših usluga
objavljivati lažan, obmanjujući, nezakonit ili uvredljiv sadržaj, uključujući lažne, plaćene ili poticane recenzije
pokušavati dovršiti transakcije izvan JoyPicksa kako biste zaobišli našu naplatu ili pravilnike
ometati internetsku stranicu ili njezinu sigurnost, uključujući putem scrapinga, automatiziranog pristupa bez dopuštenja, zlonamjernog softvera ili pokušaja neovlaštenog pristupa
uznemiravati druge korisnike, dobavljačke partnere, neovisne prodavatelje ili naše zaposlenike

Kako funkcioniraju recenzije i korisnički sadržaj?

Ako na JoyPicksu objavite recenzije, pitanja, fotografije ili drugi sadržaj, potvrđujete da je iskren, prema vašem najboljem saznanju točan i da imate pravo objaviti ga.

Ne dopuštamo lažne, plaćene ili poticane recenzije i ne uređujemo recenzije kako bismo promijenili njihovo značenje. Možemo ukloniti sadržaj koji krši ove Uvjete ili naše Smjernice za recenzije i zajednicu.

Objavom sadržaja dajete nam neisključivu licencu bez tantijema za korištenje, reproduciranje, prikazivanje i priopćavanje tog sadržaja u vezi s upravljanjem, promicanjem i poboljšanjem JoyPicksa i naših usluga.

Tko posjeduje intelektualno vlasništvo na JoyPicksu?

Internetska stranica JoyPicks, brend i sadržaj koji smo izradili u vlasništvu su HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), koja posluje pod nazivom JoyPicks, ili joj je dano odobrenje za njihovo korištenje. Sadržaj oglasa proizvoda može također uključivati materijal u vlasništvu naših dobavljačkih partnera ili, ako je to u budućnosti primjenjivo, neovisnih prodavatelja ili njihovih davatelja licenci.

Ne smijete kopirati, reproducirati, distribuirati ni koristiti naš sadržaj u komercijalne svrhe bez dopuštenja, osim ako je to dopušteno zakonom. Za prijavu navodno povređujućeg sadržaja pogledajte naš pravilnik Intelektualno vlasništvo i prijava krivotvorina.

Kako se primjenjuju pravila o zabranjenim artiklima i sigurnosti proizvoda?

Proizvodi navedeni na JoyPicksu moraju biti u skladu s našim pravilnikom Zabranjeni i ograničeni artikli i primjenjivim zakonima o sigurnosti proizvoda. Ako vidite nesiguran proizvod ili trebate prijaviti opoziv ili sigurnosni problem, kontaktirajte nas i pogledajte našu stranicu Sigurnost proizvoda i opozivi.

Kako postupate s privatnošću i osobnim podacima?

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), koja posluje pod nazivom JoyPicks, voditelj je obrade osobnih podataka prikupljenih putem JoyPicksa. Osobne podatke obrađujemo u skladu s našim Pravilnikom o privatnosti i Pravilnikom o kolačićima, Australian Privacy Act, EU GDPR, UK GDPR i primjenjivim zakonima o privatnosti saveznih država SAD-a kao što su CCPA/CPRA.

Ovisno o zakonu koji se na vas primjenjuje, naše pravne osnove mogu uključivati izvršenje ugovora, pravne obveze, legitimne interese i privolu za marketing i nebitne kolačiće. Ovisno o tome gdje živite, možete imati prava na pristup, ispravak, brisanje, ograničenje, prenosivost, prigovor te prava na saznanje, brisanje ili ispravak osobnih podataka, kao i pravo na pritužbu nadzornom tijelu.

Ne prodajemo osobne podatke niti ih dijelimo za međukontekstualno bihevioralno oglašavanje na način koji zahtijeva odjavu.

Radi izvršenja narudžbi, otkrivamo vaše ime, adresu za dostavu, broj telefona i pojedinosti narudžbe dobavljačkom partneru koji otprema artikl, uglavnom u Kini.

Također koristimo pružatelje usluga uključujući Stripe, PayPal, naše pružatelje hostinga i e-pošte u Australia, Cloudflare i Google za analitiku i oglašavanje, uz privolu gdje je to potrebno za nebitne kolačiće ili slične tehnologije.

Međunarodni prijenosi zaštićeni su odgovarajućim zaštitnim mjerama, kao što su standardne ugovorne klauzule gdje to zakon zahtijeva.

Koja ograničenja vrijede za odgovornost?

U skladu s vašim pravima koja se ne mogu isključiti:

naše ćemo usluge pružati s dužnom pažnjom i stručnošću
nastojimo da JoyPicks bude dostupan, siguran i točan, ali ne jamčimo neprekidan rad niti rad bez pogrešaka
u mjeri dopuštenoj zakonom, nismo odgovorni za gubitke koji nisu bili razumno predvidljivi ili koji proizlaze iz događaja izvan naše razumne kontrole
gdje nam zakon dopušta ograničiti odgovornost za nepoštivanje zakonskog jamstva koje se odnosi na usluge, naša je odgovornost ograničena na ponovno pružanje usluga ili plaćanje troška njihova ponovnog pružanja

Ništa u ovim Uvjetima ne ograničava odgovornost ondje gdje to zakon ne dopušta, uključujući prijevaru ili smrt ili osobnu ozljedu uzrokovanu nemarom, u mjeri u kojoj se takva odgovornost ne može ograničiti.

Mogu li se ovi Uvjeti mijenjati?

Da. Ove Uvjete možemo povremeno ažurirati, primjerice kako bismo odrazili promjene zakona, naših usluga ili poslovanja. Najnovija verzija uvijek će biti objavljena na ovoj stranici s ažuriranim datumom.

Promjene se primjenjuju od trenutka objave za buduće korištenje internetske stranice i buduće narudžbe. Već izvršene narudžbe i dalje podliježu Uvjetima koji su vrijedili u trenutku kada je narudžba izvršena, osim ako je promjena potrebna zakonom.

Koje pravo vrijedi za ove Uvjete?

Na ove Uvjete primjenjuju se zakoni države Victoria, Australia. Vi i mi podnosimo se nenadležnoj sudskoj nadležnosti sudova u Victoriji i sudova koji razmatraju žalbe na njihove odluke.

To ne ukida nikakve obvezne zaštite potrošača koje imate prema zakonima svoje zemlje.

Opća pravna pitanja

Ako se utvrdi da je bilo koji dio ovih Uvjeta nevažeći ili neprovediv, preostali dijelovi ostaju na snazi.
Ako odgodimo provedbu nekog prava, to ne znači da smo ga se odrekli.
Ovi Uvjeti, zajedno s pravilnicima na koje upućuju, čine cjelokupni sporazum između vas i nas o vašem korištenju JoyPicksa i kupnjama obavljenima putem njega, osim bilo kojih prava koja imate prema primjenjivom pravu.

Korisne poveznice

Kako vas mogu kontaktirati u vezi s ovim Uvjetima?

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), koja posluje pod nazivom JoyPicks
Lokacija: Melbourne, Victoria, Australia
E-pošta: [email protected]
Telefon: +61 493 624 208 (unutar Australia: 0493 624 208)
Radno vrijeme: od ponedjeljka do petka od 9 do 17 sati po vremenu Melbournea (AEST/AEDT), osim državnih praznika u Victoriji