Prava intelektualnog vlasništva i prijavljivanje krivotvorina

Zadnje ažuriranje: 5 October 2026

Na prvi pogled

• HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), koja posluje kao JoyPicks, upravlja JoyPicksom iz Melbournea, Victoria, Australia i obrađuje sva izvješća o intelektualnom vlasništvu i krivotvorinama za proizvode prodane na JoyPicksu.
• Kršenje prijavite slanjem e-pošte na [email protected] s naslovom IP complaint.
• Prodavatelji ili partneri u opskrbi mogu odgovoriti slanjem e-pošte na [email protected] s naslovom IP counter-notice.
• Kupci koji prime krivotvoren, kopiran, pogrešan ili artikl koji nije u skladu s opisom trebaju poslati e-poštu na [email protected] s naslovom Counterfeit item received.
• Na e-poštu se obično odgovara unutar jednog radnog dana.

Ova politika objašnjava kako HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), koja posluje kao JoyPicks, operator i prodavatelj na JoyPicksu, postupa s pritužbama na intelektualno vlasništvo, prijavama krivotvorina i protupodnescima. HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), koja posluje kao JoyPicks, ima sjedište u Melbourneu, Victoria, Australia. Ovu stranicu treba čitati zajedno s našim Terms of Service, Prohibited Items Policy, Product Safety, Returns Policy, Buyer Protection i Contact Us.

Tko prodaje proizvode na JoyPicksu?

Svaki proizvod koji je trenutačno naveden na JoyPicksu prodaje HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), koja posluje kao JoyPicks. Trgovine na JoyPicksu objedinjuju asortiman naših partnera u opskrbi, uglavnom proizvođača i veletrgovaca odjeće, a ti partneri u opskrbi mogu izravno slati narudžbe kupcima. Međutim, ugovor o prodaji sklopljen je s HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), koja posluje kao JoyPicks. Mi vodimo korisničku podršku, probleme s dostavom, povrate, refundacije i pritužbe na intelektualno vlasništvo.

Ako neki oglas ikada bude prodavao neovisni prodavatelj, taj će prodavatelj biti naveden u oglasu i bit će evidentirani prodavatelj. Danas sve proizvode prodajemo mi.

Što nije dopušteno?

Proizvodi, oglasi i sadržaj oglasa na JoyPicksu ne smiju povrijediti prava intelektualnog vlasništva druge osobe ili društva. Svatko tko dostavlja proizvode ili sadržaj za oglas mora osigurati da ima pravo prodavati proizvod i koristiti sve slike, tekst, brendiranje i ostale materijale u oglasu.

Sljedeće nije dopušteno:

• Krivotvorena roba - artikli koji nose žig, logotip, brend ili drugi znak bez dopuštenja vlasnika, ili artikli koji oponašaju brendirani proizvod na način koji bi mogao dovesti kupce u zabludu o podrijetlu, sponzorstvu ili autentičnosti.
• Artikli koji krše autorsko pravo - neovlaštene kopije knjiga, filmova, glazbe, softvera, igara, umjetničkih djela, fotografija ili drugih zaštićenih djela.
• Oglasi koji kopiraju zaštićeni sadržaj - korištenje slika, videozapisa, logotipa, teksta ili opisa proizvoda drugog brenda, fotografa ili prodavatelja bez dopuštenja.
• Povreda dizajna ili patenta - proizvodi koji povrjeđuju registrirane dizajne, patente ili slična prava.
• Zavaravajuće korištenje žiga u oglasima - korištenje naziva ili žiga drugog brenda na zavaravajući način, uključujući formulacije koje sugeriraju povezanost, odobrenje ili kompatibilnost koja ne postoji.
• Neistinite tvrdnje o autentičnosti ili ovlaštenju - opisivanje robe kao službene, ovlaštene, originalne ili ekvivalentne osim ako je ta tvrdnja točna i može se potkrijepiti.

Originalna brendirana roba može se prodavati ako je zakonito pribavljena i točno opisana. Međutim, čak i kada je proizvod originalan, to samo po sebi ne daje dopuštenje za kopiranje fotografija vlasnika brenda, kataloškog teksta ili drugog zaštićenog sadržaja.

Kako prijaviti povredu?

Ako posjedujete prava intelektualnog vlasništva ili ste ovlašteni djelovati u ime vlasnika, možete zatražiti da pregledamo oglas za koji se navodi da povrjeđuje prava slanjem e-pošte na [email protected] s naslovom IP complaint. Pošaljite potpune informacije kako bismo prijavu mogli pravilno procijeniti.

Što bi IP complaint trebao sadržavati?

1. Vaše puno ime i prezime, organizaciju ako postoji, adresu e-pošte i telefonski broj.
2. Pravo intelektualnog vlasništva na koje se pozivate, primjerice registracijski broj žiga, pojedinosti o autorskom djelu, broj registriranog dizajna ili broj patenta.
3. Dokaz da ste vlasnik prava ili ovlašteni djelovati u ime vlasnika.
4. Web poveznicu na svaki oglas koji prijavljujete.
5. Objašnjenje zašto svaki oglas navodno povrjeđuje vaša prava.
6. Izjavu da u dobroj vjeri vjerujete da korištenje na koje se žalite nije ovlašteno od strane vlasnika prava, njegova zastupnika ili zakona.
7. Izjavu da su informacije u vašoj obavijesti točne te da ste vi vlasnik prava ili ste ovlašteni djelovati u njegovo ime.

Ako se vaša pritužba odnosi na autorsko pravo, korisno je uključiti i poveznice na izvorno djelo, datume nastanka ili prve objave te, ako su dostupni, podatke o registraciji ili pohrani.

Što se događa nakon što pošaljem prijavu?

1. Pregled: pregledavamo obavijest. Ako je nepotpuna ili nejasna, možemo zatražiti dodatne informacije.
2. Postupanje: ako se čini da je obavijest valjana, možemo ukloniti ili onemogućiti oglas, pauzirati prodaju artikla, otkazati pogođene narudžbe prije slanja i, prema potrebi, kupcima u potpunosti vratiti novac.
3. Dijeljenje informacija: kako bi se omogućilo pravedno odgovaranje na predmet, možemo podijeliti pojedinosti pritužbe, uključujući vaše kontaktne podatke i osnovu pritužbe, s pogođenim prodavateljem ili partnerom u opskrbi.
4. Odgovor: pogođeni prodavatelj ili partner u opskrbi može poslati protupodnesak ako smatra da je oglas uklonjen pogreškom.
5. Ishod: obavijestit ćemo vas o poduzetoj radnji.

Nastojimo pravodobno pregledati potpune obavijesti, ali vrijeme ovisi o složenosti pritužbe i kvaliteti dostavljenih informacija. Također možemo ukloniti ili ograničiti oglase na vlastitu inicijativu ako razumno vjerujemo da su krivotvoreni, zavaravajući ili na drugi način povrjeđuju prava.

Kako prodavatelj ili partner u opskrbi šalje protupodnesak?

Ako je vaš oglas uklonjen i vjerujete da je to pogreška, pošaljite e-poštu na [email protected] s naslovom IP counter-notice.

Što bi protupodnesak trebao sadržavati?

• vaše ime, naziv prodavatelja i kontaktne podatke
• uklonjeni oglas ili oglase
• objašnjenje zašto smatrate da je uklanjanje bilo pogrešno
• potporne dokaze, kao što su računi ovlaštenog dobavljača, licenca, ovlaštenje za žig, dokaz da je sadržaj izvoran ili drugi relevantni dokumenti
• izjavu da su informacije koje dostavljate točne

Možemo podijeliti vaš protupodnesak s osobom koja je podnijela izvornu prijavu. Možemo vratiti oglas ako utvrdimo da ne povrjeđuje prava, osim ako vlasnik prava ne pokaže da su pravni postupci započeli ili ne dostavi druge uvjerljive dokaze da bi oglas trebao ostati izvan mreže. JoyPicks ne odlučuje o sudskim sporovima o vlasništvu ili valjanosti intelektualnog vlasništva. Takve sporove moraju riješiti stranke ili sud ili drugo nadležno tijelo.

Što se događa s ponovljenim povrediteljima?

Oglasi za koje se čini da povrjeđuju prava mogu biti uklonjeni bez prethodne obavijesti. Prodavateljima ili partnerima u opskrbi koji više puta objavljuju stavke koje povrjeđuju prava ili su krivotvorene mogu biti uklonjeni oglasi, računi suspendirani ili računi zatvoreni. Također možemo otkazati pogođene narudžbe prije slanja i kupcima u potpunosti vratiti novac.

Ako su krivotvorena ili prava povrjeđujuća roba već prodana, možemo pružiti kupcima pravna sredstva u skladu s našim Buyer Protection, Returns Policy i primjenjivim zakonima o potrošačima.

Što bi kupci trebali učiniti ako prime krivotvoren ili prava povrjeđujući artikl?

Ako smatrate da ste primili krivotvoreni artikl, neovlaštenu kopiju ili artikl koji je na drugi način neispravan, pogrešan ili nije u skladu s opisom, pošaljite e-poštu na [email protected] s brojem narudžbe i jasnim fotografijama koje prikazuju problem. Molimo koristite naslov Counterfeit item received.

Ako je artikl krivotvoren, neispravan, pogrešan ili nije u skladu s opisom, pokriveni ste bez ikakvih troškova. Ponudit ćemo odgovarajuće rješenje, kao što je popravak, zamjena ili povrat novca, a mi ćemo platiti trošak povrata ili vam reći da povrat nije potreban. Povrati se šalju na izvorni način plaćanja i, nakon izdavanja, obično se pojave unutar 3-10 radnih dana. To je dodatno uz vaša prava prema našoj Buyer Protection i Returns Policy, te vaša zakonska prava prema primjenjivom pravu.

Kako se ovo odnosi na vaša potrošačka prava?

Naša politika: ako je artikl krivotvoren, povrjeđuje prava, neispravan, pogrešan ili nije u skladu s opisom, ispravit ćemo to bez ikakvih troškova za kupca putem popravka, zamjene ili povrata novca, a mi ćemo platiti trošak povrata ili potvrditi da povrat nije potreban.

Vaša zakonska prava: zakoni o zaštiti potrošača primjenjuju se uz ovu politiku i ona ih ne ograničava. Ovisno o tome gdje živite, to može uključivati dvogodišnje zakonsko jamstvo sukladnosti u EU, UK Consumer Rights Act 2015, Australian Consumer Law i New Zealand's Consumer Guarantees Act.

Što ako je prijava lažna ili zloupotrebljiva?

Molimo prijavljujte samo oglase za koje doista vjerujete da povrjeđuju vaša prava. Namjerno lažne, zavaravajuće ili zlonamjerne prijave mogu rezultirati time da ubuduće zanemarimo vaše prijave. Podnošenje lažnih navoda također vas može izložiti pravnoj odgovornosti prema zakonima koji se na vas primjenjuju.

Kako postupamo s osobnim podacima u IP pritužbama?

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), koja posluje kao JoyPicks, voditelj je obrade osobnih podataka koji se obrađuju na temelju ove politike. Informacije koje nam dostavite koristimo za pregled pritužbe ili protupodneska, kontaktiranje uključenih strana, provedbu naših politika, ispunjavanje zakonskih obveza i vođenje evidencije o našim odlukama. Pojedinosti o pritužbi ili protupodnesku možemo podijeliti s pogođenim prodavateljem, partnerom u opskrbi, nositeljem prava, profesionalnim savjetnicima ili tijelima kada je to razumno potrebno.

Kako bismo ispunili narudžbe i istražili pritužbe, možemo otkriti ime, adresu dostave, telefonski broj i pojedinosti o narudžbi partneru u opskrbi koji šalje artikl, uglavnom u China. Također koristimo pružatelje usluga uključujući Stripe, PayPal, naše pružatelje hostinga i e-pošte u Australia, Cloudflare i Google. Međunarodni prijenosi koriste odgovarajuće zaštitne mjere, kao što su standardne ugovorne klauzule gdje ih zakon zahtijeva. Za više informacija pogledajte našu Privacy Policy i Cookie Policy.

Kako vas mogu kontaktirati u vezi s pitanjima intelektualnog vlasništva?

Za IP complaint, counter-notices, prijave krivotvorina ili pitanja o ovoj politici, kontaktirajte HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), koja posluje kao JoyPicks, na [email protected]. Molimo koristite jasan naslov, kao što je IP complaint, IP counter-notice ili Counterfeit item received, kako bismo vašu poruku mogli brzo usmjeriti.

Na e-poštu se obično odgovara unutar jednog radnog dana.

Ako JoyPicks ikada prestane s poslovanjem, HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), koja posluje kao JoyPicks, ostaje odgovorna za već izvršene narudžbe, povrate i zahtjeve. Na ovu politiku primjenjuju se zakoni Victoria, Australia, bez umanjenja bilo kojih obveznih zaštita potrošača koje se primjenjuju u zemlji kupca.