Načini plaćanja i sigurnost

Zadnje ažuriranje: 5 October 2026

Na prvi pogled

• HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), koji posluje kao JoyPicks, sa sjedištem u Melbourneu, Victoria, Australija, upravlja JoyPicksom i prodavatelj je evidentiran za sve proizvode koji se trenutačno prodaju na JoyPicksu.
• Prihvaćeni načini plaćanja: samo Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay i PayPal.
• Ne nudimo kupnju odmah, plaćanje kasnije ni obročno plaćanje, a ne prihvaćamo bankovni prijenos, gotovinu, ček, kriptovalute ni darovne kartice trećih strana.
• Plaćanje se naplaćuje kada izvršite narudžbu.
• Povrati se vraćaju na izvorni način plaćanja i obično se pojavljuju unutar 3-10 business days nakon što ih izdamо.
• Kontaktirajte nas na [email protected].

Ova stranica objašnjava kako plaćanje funkcionira na JoyPicksu, koje načine plaćanja prihvaćamo, kada se naplata izvršava i kako pomažemo u očuvanju sigurnosti podataka o plaćanju. JoyPicks je međunarodno internetsko modno tržište kojim upravlja HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), koji posluje kao JoyPicks. Svaka trgovina na JoyPicksu objedinjuje asortiman jednog od naših dobavljačkih partnera, a narudžbe se dostavljaju izravno kupcu od strane relevantnog dobavljačkog partnera. Međutim, vaš ugovor o prodaji sklopljen je s HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), koji posluje kao JoyPicks, a mi obrađujemo korisničku službu, probleme s dostavom, povrate i refundacije.

Više o tome tko smo i kako nas kontaktirati potražite u odjeljcima O nama, Kontaktirajte nas i našim Uvjetima pružanja usluge.

Koje načine plaćanja prihvaćate?

Trenutačno na JoyPicksu možete platiti samo ovim načinima:

• Kreditnim i debitnim karticama Visa, Mastercard i American Express, koje obrađuje Stripe
• Apple Pay na podržanim uređajima, putem Stripea
• Google Pay na podržanim uređajima, putem Stripea
• PayPal

Ne prihvaćamo nijedan drugi način plaćanja. Konkretno, ne nudimo usluge kupnje odmah, plaćanja kasnije ni obročne otplate, uključujući Afterpay, Zip, Klarna, Humm, Latitude, PayPal Pay in 4 ili PayPal Credit. Također ne prihvaćamo bankovni prijenos, gotovinu, ček, kriptovalute ni darovne kartice trećih strana.

Kada će mi biti naplaćeno?

Plaćanje se naplaćuje kada izvršite narudžbu. Prije potvrde kupnje vidjet ćete ukupni iznos koji će biti naplaćen pri naplati u odabranoj valuti.

Ako vaša narudžba uključuje artikle iz više od jedne trgovine na JoyPicksu, i dalje plaćate jednom, kroz jednu naplatu. Ako se vaša narudžba kasnije podijeli u zasebne pakete, to ne mijenja iznos naplaćen pri naplati.

U kojim valutama naplaćujete?

Cijene na JoyPicksu prikazane su u lokalnoj valuti kupca, EUR ili USD, ovisno o odabiru u izborniku Ship to / currency u zaglavlju stranice. Naplaćeni iznos jednak je iznosu prikazanom pri naplati u toj valuti.

Vaš izdavatelj kartice, banka ili pružatelj usluga plaćanja može primijeniti vlastitu konverziju valute ili naknade za inozemne transakcije. Te su naknade izvan naše kontrole i ne naplaćuje ih HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), koji posluje kao JoyPicks.

Kako funkcioniraju porezi i davanja?

Porezni tretman ovisi o zemlji dostave:

• Europska unija, Ujedinjeno Kraljevstvo, Švicarska, Norveška, Australija, Novi Zeland, Singapur, Japan, Južna Koreja, Malezija, Ujedinjeni Arapski Emirati, Saudijska Arabija, Izrael, Južna Afrika, Brazil, Meksiko i Čile
  Kako se porez obračunava: Cijene uključuju PDV, GST ili ekvivalentni porez na promet, prikazan pri naplati.
• Kanada
  Kako se porez obračunava: Cijene ne uključuju porez; GST/HST dodaje se pri naplati prema pokrajini.
• Sjedinjene Države i sve druge zemlje
  Kako se porez obračunava: Ne naplaćujemo porez na promet ni PDV. Carinska tijela vaše zemlje ili prijevoznik mogu pri isporuci naplatiti uvozne pristojbe, poreze ili naknade za rukovanje, a te troškove snosi kupac.

Ako vam prijevoznik zatraži da ponovno platite PDV ili GST na narudžbu u čiju je cijenu bio uključen, kontaktirajte nas na [email protected] prije plaćanja.

Dostavljate li međunarodno?

Da. Dostavljamo u 222 zemlje i teritorija navedena u izborniku Ship to u zaglavlju stranice. Ne dostavljamo u kontinentalnu Kinu, Hong Kong, Macau, Tajvan, Rusiju, Bjelorusiju, Sjevernu Koreju, Iran, Siriju ni Kubu.

Dostava je besplatna u svaku zemlju i teritorij u koje šaljemo, bez minimalnog iznosa kupnje. Narudžbe se obično šalju unutar 1-5 business days i obično stižu unutar 7-20 business days od narudžbe. Udaljena odredišta mogu zahtijevati više vremena, a carinske provjere, praznici i razdoblja najveće potražnje mogu produžiti rok. To su procjene, a ne jamstva. Podaci za praćenje šalju se e-poštom kada se narudžba pošalje. Ako naručujete iz više trgovina, vaša narudžba može stići u zasebnim paketima.

Za potpune pojedinosti o dostavi pogledajte našu Pravilnik o dostavi.

Kako osiguravate sigurnost plaćanja?

• Nikada ne pohranjujemo vaš puni broj kartice. Plaćanja karticom obrađuje Stripe, koji je certificiran prema PCI DSS-u. Primamo samo ograničene podatke o plaćanju, kao što su vrsta kartice, datum isteka i posljednje četiri znamenke, kako biste mogli prepoznati korištenu karticu.
• PayPal plaćanja obrađuje PayPal. Kada odaberete PayPal, prijavljujete se izravno putem PayPala. Ne vidimo vašu PayPal lozinku.
• Sigurna veza. JoyPicks koristi HTTPS enkripciju za zaštitu podataka koji se šalju između vašeg preglednika i naše web-stranice.
• Sprječavanje prijevara. Mi i naši pružatelji usluga plaćanja koristimo automatizirane i ručne provjere kako bismo pomogli u otkrivanju i sprječavanju prijevara. U nekim slučajevima možemo odbiti, zadržati ili otkazati narudžbu prije slanja ako je to nužno iz sigurnosnih razloga ili ako se detalji narudžbe ne mogu provjeriti.
• Ograničeno otkrivanje radi ispunjenja narudžbe. Dobavljački partneri koji šalju vašu narudžbu primaju samo podatke potrebne za njezino ispunjenje, kao što su vaše ime, adresa za dostavu, broj telefona i detalji narudžbe. Ne primaju vaš puni broj kartice ni PayPal lozinku.

Za informacije o tome kako postupamo s osobnim podacima, međunarodnim prijenosima i vašim pravima na privatnost, pogledajte našu Politiku privatnosti i Pravilnik o kolačićima.

Moram li ikada plaćati izvan JoyPicks naplate?

Ne. Kako biste ostali obuhvaćeni Zaštitom kupca, plaćanje uvijek dovršite putem službene JoyPicks naplate na joypicks.com. Nikada ne plaćajte nikome povezanom s narudžbom bankovnim prijenosom, darovnom karticom, kriptovalutom, gotovinom ili bilo kojim načinom izvan naše naplate, čak i ako se to od vas zatraži.

Ako vas netko zamoli da platite izvan JoyPicksa, prijavite to na [email protected].

Mogu li otkazati narudžbu nakon plaćanja?

Da, ako još nije poslana. Narudžbu možete besplatno otkazati do slanja slanjem e-pošte na [email protected] s brojem svoje narudžbe što je prije moguće. Nakon slanja, narudžba se više ne može otkazati, ali vaša prava na povrat i dalje mogu vrijediti prema našem Pravilniku o povratu i refundacijama.

Ako je cijena ili detalj proizvoda očito pogrešan, možemo otkazati narudžbu prije slanja i u potpunosti vam vratiti novac.

Kako funkcioniraju refundacije?

Refundacije se vraćaju na vaš izvorni način plaćanja u valuti u kojoj ste platili. Nakon što izdamо refundaciju, ona se obično pojavljuje unutar 3-10 business days, ovisno o vašoj banci, izdavatelju kartice ili PayPalu.

Ako je vaša narudžba otkazana prije slanja, primit ćete puni povrat na izvorni način plaćanja. Ako vratite artikl prema našem Pravilniku o povratu i refundacijama, vraćamo iznos cijene artikla unutar 14 dana od primitka vraćenog artikla ili dokaza o slanju, prema potrebi. Za neispravne, oštećene, pogrešne ili artikle koji nisu onako kako su opisani dostupni su popravak, zamjena ili povrat novca bez ikakvih troškova za kupca.

Zakonska potrošačka prava primjenjuju se uz naš pravilnik. Ništa na ovoj stranici ne ograničava prava koja možete imati prema primjenjivom zakonu.

Što ako imam problem s plaćanjem?

Moje je plaćanje odbijeno

Provjerite jesu li podaci kartice, podaci za naplatu i dostupna sredstva točni. Vaša banka također može blokirati transakciju koju smatra neuobičajenom. Ako se problem nastavi, obratite se svojoj banci ili pokušajte drugim prihvaćenim načinom plaćanja, kao što je PayPal.

Mislim da mi je naplaćeno dvaput

Ponekad banka postavi privremeno zadržavanje autorizacije koje izgleda kao dvostruka naplata, a zatim ga ukloni nakon nekoliko dana. Ako i dalje vidite dvije dovršene naplate za istu narudžbu, pošaljite e-poštu na [email protected] s brojem narudžbe i relevantnom snimkom zaslona ili detaljima izvoda.

Ne prepoznajem naplatu

Ako vidite naplatu povezanu s JoyPicksom ili HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), koji posluje kao JoyPicks, a koju ne prepoznajete, odmah nas kontaktirajte na [email protected] i također odmah kontaktirajte svoju banku ili izdavatelja kartice.

Kako se mogu zaštititi od prijevara?

Nikada vas nećemo tražiti e-poštom, telefonom, SMS-om ili chata za lozinku, puni broj kartice ili sigurnosni kod kartice. Ako primite poruku koja tvrdi da je od JoyPicksa i traži te podatke, nemojte odgovarati. Proslijedite je na [email protected].

Kako vas mogu kontaktirati u vezi s plaćanjima?

Ako imate bilo kakva pitanja o plaćanjima, naplati, refundacijama ili sigurnosti naplate, kontaktirajte HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), koji posluje kao JoyPicks, na [email protected]. Na e-poruke se obično odgovara unutar jednog business day.

Također možete pronaći više pomoći u našem Centru za pomoć, Pravilniku o povratu i refundacijama, Pravilniku o dostavi, Zaštiti kupca i Uvjetima pružanja usluge.