O JoyPicks

Zadnje ažurirano: 5 October 2026

Što je promijenjeno: ova je stranica prepisana kako bi bila jasnija i potpunija.

Ukratko

• JoyPicks je međunarodno internetsko tržište mode kojim upravlja HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), koja posluje kao JoyPicks u Melbourneu, Victoria, Australija.
• Danas svaki proizvod na JoyPicksu prodaje HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), koja posluje kao JoyPicks. Ako bi ikad neka ponuda bila prodavana od strane neovisnog prodavatelja, taj će prodavatelj biti naveden na ponudi.
• Besplatna dostava u 222 zemlje i područja u koja isporučujemo; ne dostavljamo u kontinentalnu Kinu, Hong Kong, Macau, Tajvan, Rusiju, Bjelorusiju, Sjevernu Koreju, Iran, Siriju ili Kubu.
• Narudžbe se obično otpremaju u roku od 1-5 radnih dana i obično stižu u roku od 7-20 radnih dana od narudžbe. Praćenje se šalje e-poštom nakon otpreme.
• Povrat bez navođenja razloga u roku od 14 dana za svakog kupca, u svakoj zemlji u koju isporučujemo. Za neispravne, oštećene, pogrešne ili artikle koji nisu u skladu s opisom ne naplaćuju se troškovi kupcu.
• Kontaktirajte nas na [email protected] ili +61 493 624 208, od ponedjeljka do petka od 9 do 17 sati po vremenu u Melbourneu (AEST/AEDT), osim viktorijanskih državnih praznika.

Dobro došli na JoyPicks. Na jednom mjestu objedinjujemo različite trgovine kako biste mogli pregledavati ponudu, kupovati i dobivati podršku prema jednom skupu standarda korisničke službe i zaštite kupaca.

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), koja posluje kao JoyPicks, upravlja stranicom joypicks.com iz Melbournea, Victoria, Australija i danas je prodavatelj svakog proizvoda navedenog na JoyPicksu. Mi obrađujemo korisničku podršku, narudžbe, probleme s dostavom, povrate i povrat novca. Ako trebate pomoć, pošaljite e-poštu na [email protected] ili nazovite +61 493 624 208 (unutar Australije: 0493 624 208) od ponedjeljka do petka od 9 do 17 sati po vremenu u Melbourneu (AEST/AEDT), osim viktorijanskih državnih praznika. Međunarodni pozivatelji snose vlastite troškove poziva. Na e-poruke obično odgovaramo u roku od jednog radnog dana.

Kako JoyPicks funkcionira?

Svaki proizvod na JoyPicksu prodaje HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), koja posluje kao JoyPicks, osim ako je na stranici proizvoda jasno navedeno da ga prodaje neovisni prodavatelj. Trenutačno sve proizvode prodajemo mi.

Trgovine na JoyPicksu svaka objedinjene su oko asortimana jednog od naših dobavljačkih partnera, uglavnom proizvođača odjeće i veletrgovaca u Kini. Kada izvršite narudžbu, odgovarajući dobavljački partner šalje artikl izravno vama. Čak i kada dobavljački partner otprema artikl, vaš kupoprodajni ugovor sklopljen je s HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), koja posluje kao JoyPicks.

• HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), koja posluje kao JoyPicks upravlja internetskom stranicom, naplatom, prima uplatu, pruža Zaštitu kupca JoyPicks i upravlja podrškom prije prodaje, tijekom prodaje i nakon prodaje.
• Dobavljački partneri pripremaju i otpremaju artikle koje naručite.
• Neovisni prodavatelji mogu se dodati u budućnosti. Ako bi neka ponuda ikada bila prodavana od strane neovisnog prodavatelja, taj će prodavatelj biti naveden na ponudi i bit će prodavatelj za tu ponudu. Naša Zaštita kupca i dalje se primjenjuje.

Ako JoyPicks ikada prestane s poslovanjem, HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), koja posluje kao JoyPicks, ostaje odgovorna za narudžbe koje su već izvršene, povrate novca i zahtjeve.

Odakle se proizvodi šalju?

Većinu proizvoda otpremaju naši dobavljački partneri iz Kine. Narudžbe se obično otpremaju u roku od 1-5 radnih dana i obično stižu u roku od 7-20 radnih dana od narudžbe, ovisno o odredištu. Udaljene lokacije mogu zahtijevati više vremena, a carinske provjere, državni praznici i razdoblja najveće potražnje mogu produljiti rok. Procjene dostave su procjene, a ne jamstva.

• Otprema
  Uobičajeno vrijeme: 1-5 radnih dana nakon narudžbe
  Trošak: Besplatno
• Dostava
  Uobičajeno vrijeme: Obično 7-20 radnih dana nakon narudžbe
  Trošak: Besplatno
• Praćenje
  Uobičajeno vrijeme: Šalje se e-poštom kada je narudžba otpremljena
  Trošak: Uključeno

Dostava je besplatna u svaku zemlju i područje u koje isporučujemo, bez minimalne vrijednosti narudžbe. Ako naručite iz više trgovina, vaša narudžba može stići u odvojenim paketima jer različiti dobavljački partneri mogu slati različite artikle.

Isporučujemo u 222 zemlje i područja prikazana na popisu Ship to u zaglavlju stranice. Ne dostavljamo u kontinentalnu Kinu, Hong Kong, Macau, Tajvan, Rusiju, Bjelorusiju, Sjevernu Koreju, Iran, Siriju ili Kubu.

Ako vaša narudžba nije stigla 30 radnih dana nakon narudžbe, ili do prikazane najkasnije procjene dostave, kontaktirajte nas i istražit ćemo slučaj te poslati zamjenski artikl ili izdati puni povrat novca. Ako je artikl oštećen tijekom prijevoza, nudimo zamjenski artikl ili puni povrat novca. Pojedinosti su navedene u našoj Pravila dostave i Zaštiti kupca.

Koje valute i porezi se primjenjuju?

Cijene na JoyPicksu prikazane su u lokalnoj valuti kupca, EUR ili USD, ovisno o postavci odabranoj u izborniku Ship to / currency u zaglavlju stranice. Iznos koji se naplaćuje iznos je prikazan pri naplati u toj valuti. Izdavatelj vaše kartice ili pružatelj platnih usluga može primijeniti vlastitu konverziju valute ili naknade za inozemne transakcije.

• Europska unija, Ujedinjeno Kraljevstvo, Švicarska, Norveška, Australija, Novi Zeland, Singapur, Japan, Južna Koreja, Malezija, Ujedinjeni Arapski Emirati, Saudijska Arabija, Izrael, Južna Afrika, Brazil, Meksiko i Čile
  Kako se porezi obračunavaju: Cijene uključuju PDV, GST ili jednakovrijedni porez na promet, prikazan pri naplati.
• Kanada
  Kako se porezi obračunavaju: Cijene ne uključuju porez. Primjenjivi GST/HST dodaje se pri naplati prema pokrajini.
• Sjedinjene Države i sve ostale zemlje
  Kako se porezi obračunavaju: Ne naplaćujemo porez na promet ni PDV. Carinsko tijelo vaše zemlje ili prijevoznik može naplatiti uvozne pristojbe, poreze ili naknade za rukovanje pri dostavi, a to je odgovornost kupca.

Ako vam prijevoznik zatraži da ponovno platite PDV ili GST za narudžbu u čiju je cijenu bio uključen, kontaktirajte nas na [email protected] prije plaćanja.

Koje načine plaćanja prihvaćate?

Prihvaćamo kartice Visa, Mastercard i American Express koje obrađuje Stripe, Apple Pay i Google Pay na podržanim uređajima putem Stripea te PayPal.

Ne nudimo kupnju odmah, plaćanje kasnije niti usluge obročnog plaćanja. To uključuje Afterpay, Zip, Klarna, Humm, Latitude, PayPal Pay in 4 i PayPal Credit. Također ne prihvaćamo bankovni prijenos, gotovinu, ček, kriptovalutu ni darovne kartice trećih strana.

Uplata se naplaćuje kada izvršite narudžbu. Nikada ne pohranjujemo potpune brojeve kartica, a Stripe je certificiran prema PCI DSS. Povrati se vraćaju na izvorni način plaćanja i, nakon izdavanja, obično se vide u roku od 3-10 radnih dana.

Više pojedinosti nalazi se na stranici Načini plaćanja i sigurnost.

Mogu li otkazati narudžbu?

Da. Narudžbu možete besplatno otkazati dok nije otpremljena. Pošaljite e-poštu na [email protected] s brojem narudžbe što je prije moguće. Nakon otpreme, narudžba se više ne može otkazati, ali se i dalje mogu primjenjivati vaša prava na povrat.

Ako su cijena ili detalj proizvoda očito netočni, narudžbu možemo otkazati prije otpreme i izvršiti puni povrat novca.

Koji su vaši standardi za povrat i povrat novca?

Svi kupci, u svakoj zemlji u koju isporučujemo, mogu vratiti artikl u roku od 14 dana od primitka bez navođenja razloga. Za to nam pošaljite e-poštu unutar tog 14-dnevnog razdoblja, a zatim pošaljite artikl natrag u roku od 14 dana od našeg obavještavanja. Vraćeni artikli moraju biti neupotrebljavani, s etiketama i u originalnoj ambalaži. Kupac plaća troškove povratne poštarine za povrate zbog promjene mišljenja na adresu za povrat koju navedemo, a koja može biti u inozemstvu.

Vraćamo cijenu artikla i sve troškove dostave koje smo naplatili na narudžbu, ako je primjenjivo. Dostava je trenutačno besplatna. Povrat novca vrši se na izvorni način plaćanja, u plaćenoj valuti, u roku od 14 dana od primitka vraćenog artikla ili dokaza o slanju. Povrat novca možemo umanjiti ako je artikl korišten više nego što je potrebno za provjeru.

Neki se artikli ne mogu vratiti zbog promjene mišljenja: donje rublje, kupaći kostimi i lingerie s uklonjenim higijenskim pečatom nakon dostave, naušnice za probušene uši i artikli izrađeni prema specifikaciji kupca.

Neispravni, oštećeni, pogrešni ili artikli koji nisu u skladu s opisom uvijek su pokriveni bez ikakvih troškova za kupca. Osigurat ćemo odgovarajuće rješenje, kao što je popravak, zamjena ili povrat novca, a trošak povrata plaćamo mi ili vam kažemo da artikl ne vraćate.

Za potpune pojedinosti, uključujući obrazac za odustanak za prihvatljive kupce u Europi, pogledajte našu Pravila povrata i refundacije.

Koja se potrošačka prava primjenjuju uz vaša pravila?

Naša pravila primjenjuju se zajedno s vašim zakonskim potrošačkim pravima i ne ograničavaju ih.

• Za potrošače u EU, EGP-u, Ujedinjenom Kraljevstvu, Švicarskoj i Norveškoj, gore navedeni rok za povrat od 14 dana također je zakonsko pravo na odustanak, gdje je primjenjivo.
• Za potrošače u EU, i dalje se primjenjuje 2-godišnje zakonsko jamstvo sukladnosti.
• Za potrošače u Ujedinjenom Kraljevstvu i dalje se primjenjuju prava prema Zakonu o pravima potrošača iz 2015. godine.
• Za australske potrošače i dalje se primjenjuju prava prema australskom zakonu o potrošačima.
• Za potrošače na Novom Zelandu i dalje se primjenjuju prava prema Zakonu o jamstvima potrošača.

Za što se zalažete?

Jasne informacije

Težimo pružiti jasne informacije o tome tko je prodavatelj, što kupujete, koliko to košta, kako se dostavlja i što učiniti ako nešto pođe po zlu. Više možete pročitati u našim Uvjetima pružanja usluge, Pravila dostave i Pravila povrata i refundacije.

Sigurna kupnja

Plaćanja se sigurno obrađuju putem Stripea ili PayPala. Ne pohranjujemo potpune brojeve kartica.

Zaštita kada stvari krenu po zlu

Ako narudžba ne stigne, stigne oštećena, neispravna je, pogrešna ili nije u skladu s opisom, kontaktirajte nas na [email protected] s brojem narudžbe. Istražit ćemo slučaj i dogovoriti odgovarajuće rješenje u skladu s našom Zaštitom kupca i Pravilima povrata i refundacije.

Sigurni i usklađeni proizvodi

Proizvodi navedeni na JoyPicksu moraju biti usklađeni s primjenjivim zakonima, uključujući zakone o sigurnosti proizvoda, standarde, zabrane i zahtjeve za opoziv. Ne dopuštamo krivotvorene, opozvane ili nesigurne proizvode. Pročitajte naša pravila Zabranjeni i ograničeni artikli i Sigurnost proizvoda i opozivi.

Iskrene recenzije

Recenzije bi trebale odražavati stvarna iskustva kupaca. Ne dopuštamo lažne, plaćene ili poticane recenzije i ne uređujemo recenzije kako bismo promijenili njihovo značenje. Pogledajte naše Smjernice za recenzije i zajednicu.

Kako upotrebljavate osobne podatke?

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), koja posluje kao JoyPicks, voditelj je obrade osobnih podataka prikupljenih putem joypicks.com. Poštujemo primjenjive zakone o privatnosti, uključujući australski Zakon o privatnosti, EU GDPR i UK GDPR, te relevantne zakone o privatnosti saveznih država SAD-a kao što su CCPA/CPRA.

Ovisno o tome gdje se nalazite, to uključuje prava kao što su pristup, ispravak, brisanje, ograničenje, prenosivost, prigovor i pravo na pritužbu nadzornom tijelu, kao i prava na saznanje, brisanje i ispravak osobnih podataka prema primjenjivom pravu saveznih država SAD-a. Naše pravne osnove uključuju izvršavanje našeg ugovora s vama, ispunjavanje pravnih obveza, naše legitimne interese te privolu za marketing i neesencijalne kolačiće gdje je to potrebno. Ne prodajemo osobne podatke niti ih dijelimo za oglašavanje temeljem ponašanja u različitim kontekstima na način koji zahtijeva mogućnost odjave.

Za obradu i ispunjenje vaše narudžbe dijelimo podatke potrebne za dovršetak dostave, uključujući vaše ime, adresu dostave, broj telefona i detalje narudžbe, s dobavljačkim partnerom koji šalje artikl, uglavnom u Kini. Naši pružatelji usluga također uključuju Stripe, PayPal, naše pružatelje hostinga i e-pošte u Australiji, Cloudflare i Google za analitiku i oglašavanje, uz privolu gdje je ona potrebna za neesencijalne kolačiće i slične tehnologije. Gdje to zakon zahtijeva, međunarodni prijenosi zaštićeni su odgovarajućim zaštitnim mjerama kao što su standardne ugovorne klauzule.

Više možete pročitati u našim Pravilima privatnosti i Pravilima o kolačićima.

Na kojim je jezicima JoyPicks dostupan?

JoyPicks je dostupan na 33 jezika. Ako se prijevod nekog pravila razlikuje od engleske verzije, engleska verzija vrijedi u mjeri dopuštenoj zakonom.

Želite prodavati na JoyPicksu?

Dobrodošle su tvrtke koje mogu zadovoljiti naše standarde za usklađenost proizvoda, korisničku službu i ispunjenje narudžbi. Da biste saznali više, posjetite Prodaja na JoyPicksu i Uvjeti za prodavatelje.

Kako mogu kontaktirati HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), koja posluje kao JoyPicks?

Ako imate pitanje o narudžbi, povratu, povratu novca, pitanju privatnosti, zabrinutosti oko intelektualnog vlasništva ili prodaji na JoyPicksu, obratite se HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), koja posluje kao JoyPicks, na [email protected]. Korištenje jasnog naslova poruke pomaže nam da vaš upit brže usmjerimo.

Također možete nazvati +61 493 624 208 (unutar Australije: 0493 624 208) od ponedjeljka do petka od 9 do 17 sati po vremenu u Melbourneu (AEST/AEDT), osim viktorijanskih državnih praznika. Međunarodni pozivatelji snose vlastite troškove poziva.

Također možete posjetiti naš Centar za pomoć ili stranicu Kontaktirajte nas.

Korisne stranice: Pravila dostave, Pravila povrata i refundacije, Zaštita kupca, Načini plaćanja i sigurnost, Uvjeti pružanja usluge, Pravila privatnosti i Pravila intelektualnog vlasništva.

Koji zakon uređuje ovu stranicu?

Ove stranice i vaše korištenje JoyPicksa uređeni su pravom Victorije, Australija, bez utjecaja na obveznu zaštitu potrošača vaše vlastite zemlje.