Ugovor o prodaji na tržištu

Zadnje ažuriranje: 5 October 2026

Ova stranica sažima ključne uvjete za poduzeća koja žele prodavati na JoyPicksu, međunarodnom internetskom modnom tržištu kojim upravlja HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), koji posluje kao JoyPicks u Melbourneu, Victoria, Australija. Odnosi se na svakog poslovnog prodavatelja, dobavljača ili brend odobren za prodaju na JoyPicksu ("vi"). Cjeloviti Ugovor o prodaji na tržištu dostavlja se tijekom uključivanja i primjenjuje se ako se bilo što na ovoj sažetoj stranici razlikuje od njega. Objavom na JoyPicksu prihvaćate cjeloviti ugovor i politike povezane u nastavku.

Trenutačno sve proizvode na JoyPicksu prodaje HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), koji posluje kao JoyPicks. Ako u budućnosti otvorimo oglas ili trgovinu neovisnom prodavatelju, taj će oglas identificirati neovisnog prodavatelja kao evidentiranog prodavatelja. Ova stranica objašnjava uvjete koji se u tom slučaju primjenjuju te se također primjenjuje tijekom uključivanja i razgovora o odobrenju s potencijalnim prodavateljima.

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), koji posluje kao JoyPicks možete kontaktirati na [email protected]. Na e-poštu se obično odgovara u roku od jednog radnog dana. Opće informacije o nama nalaze se na našim stranicama O nama i Kontaktirajte nas.

Na prvi pogled

• Trenutačno sve proizvode na JoyPicksu prodaje HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), koji posluje kao JoyPicks; ako se u budućnosti omoguće neovisni prodavatelji, oglas će navesti evidentiranog prodavatelja.
• Neovisni prodavatelji moraju poštovati propise o proizvodima, zaštiti potrošača, privatnosti, porezima, carini i intelektualnom vlasništvu u svakoj zemlji u koju prodaju.
• Dostava kupcima na JoyPicksu besplatna je za svaku zemlju i područje u koje isporučujemo, a narudžbe se obično šalju u roku od 1-5 radnih dana i obično stižu unutar 7-20 radnih dana od narudžbe.
• JoyPicks kupcima nudi 14-dnevni rok za povrat zbog promjene odluke u svakoj zemlji, a neispravni, oštećeni, pogrešni ili artikli koji nisu onakvi kako su opisani uvijek moraju biti riješeni bez ikakvog troška za kupca.
• Kupci mogu plaćati samo Visa, Mastercard ili American Express karticama putem Stripea, Apple Payom ili Google Payom na podržanim uređajima putem Stripea ili PayPala. Ne nude se obročna plaćanja ni usluge kupnje sada, plaćanja kasnije.
• Upiti prodavatelja: [email protected] s predmetom Upit prodavatelja.

1. Naše uloge

• Ako je vaš oglas odobren kao oglas neovisnog prodavatelja, vi ste evidentirani prodavatelj za taj oglas i ugovor o prodaji sklapa se između vas i kupca.
• Odgovorni ste za svoje proizvode, oglase, otpremu, usklađenost s propisima, podršku nakon prodaje, povrate, povrate novca koje zahtijeva zakon ili vaši uvjeti prodaje te za komunikaciju povezanu s vašom prodajom.
• HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), koji posluje kao JoyPicks upravlja JoyPicksom: web-mjesto, blagajnom, naplatom plaćanja, alatima tržišta i sustavima podrške za kupce, uključujući Zaštitu kupca.
• Ovlašćujete nas da na JoyPicksu oglašavamo vaše proizvode, naplaćujemo plaćanje od kupaca u vaše ime putem naše blagajne, komuniciramo s kupcima kada je potrebno te upravljamo zahtjevima, povratima novca, chargebackovima i sporovima na tržištu u skladu s Ugovorom o prodaji na tržištu.
• Ako web-mjesto ikada prestane poslovati, HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), koji posluje kao JoyPicks ostaje odgovoran za narudžbe koje su već izvršene, povrate novca i zahtjeve u mjeri koju zahtijevaju zakon i naša obećanja kupcima. I dalje morate ispuniti svoje obveze za sve narudžbe neovisnih prodavatelja, uključujući povrate, povrate novca, zahtjeve, opozive i pitanja usklađenosti.

2. Pravo na sudjelovanje i račun

• Morate biti pravno registrirano poduzeće ili samostalni obrtnik ovlašten za prodaju proizvoda koje objavljujete.
• Morate dostaviti točne, potpune i ažurne informacije o svom poslovanju, stvarnom vlasništvu, kontakt podacima, lokacijama otpreme, aranžmanima povrata i podacima za isplatu.
• Morate dovršiti svaku provjeru identiteta, poslovanja, poreza, banke, proizvoda ili usklađenosti koju razumno zahtijevamo prije odobrenja ili u bilo kojem trenutku nakon toga.
• Odgovorni ste za aktivnosti na svom prodavateljskom računu i morate čuvati vjerodajnice za prijavu sigurnima.
• Morate bez odgode ažurirati sve informacije koje se promijene, uključujući pravni naziv, trgovački naziv, ovlaštenu kontakt osobu, adresu za povrat, lokaciju zaliha i bankovne podatke.
• Odobrenje za prodaju prepušteno je našem nahođenju. Možemo odbiti ili privremeno zaustaviti uključivanje ako su informacije nepotpune, ako proizvodi nisu prikladni za tržište ili ako zahtjevi usklađenosti nisu ispunjeni.

3. Koje zakone i standarde morate poštovati?

Kada prodajete na JoyPicksu, morate poštovati zakone i standarde koji se primjenjuju na vaše poslovanje, vaše proizvode i zemlje u koje prodajete. To uključuje zemlju odredišta, a ne samo vašu matičnu zemlju.

• Pravo zaštite potrošača - ne smijete se upuštati u zavaravajuće ili obmanjujuće ponašanje, lažne ili obmanjujuće izjave, nepoštene prakse ili skrivene troškove. Ne smijete tvrditi da su zakonska prava kupca isključena ili ograničena.
• Sigurnost proizvoda - proizvodi moraju biti u skladu s primjenjivim sigurnosnim zakonima, standardima, pravilima označavanja, upozorenjima, dobnim klasifikacijama, zabranama i zahtjevima za opoziv. Morate čuvati dokaze o usklađenosti i dostaviti nam ih na zahtjev. Pogledajte Sigurnost proizvoda.
• Obvezno prijavljivanje i opozivi - ako saznate za sigurnosni incident, regulatorni upit, opoziv, zabranu ili ozbiljan rizik koji uključuje proizvod koji ste naveli, morate nas odmah obavijestiti i poštovati svaku prijavu ili korektivnu radnju koju propisuje zakon.
• Pravila uvoza, carine i biosigurnosti - morate osigurati da se proizvodi mogu zakonito uvesti u zemlju odredišta te da su pravilno pakirani i dokumentirani.
• Intelektualno vlasništvo - ne smijete objavljivati krivotvorenu, povrjeđujuću ili neovlaštenu robu te morate surađivati u svakoj istrazi prema našoj IP politici.
• Privatnost i zaštita podataka - pogledajte odjeljak 11.

4. Porezi, cijene i pristojbe

• Odgovorni ste za vlastite poreze, registracije, prijave i obveze izvješćivanja u svakoj jurisdikciji koja se primjenjuje na vaše poslovanje.
• Cijene prikazane kupcima na JoyPicksu postavljaju se i prikazuju putem naših sustava tržišta u valuti koju je kupac odabrao, a to može biti njegova lokalna valuta, EUR ili USD.
• Morate dostaviti točne informacije o cijenama i sve porezne informacije koje razumno zahtijevamo.
• Za narudžbe kupaca na JoyPicksu primjenjuje se porezni tretman prikazan pri plaćanju. Na JoyPicksu cijene za kupce u Europskoj uniji, Ujedinjenoj Kraljevini, Švicarskoj, Norveškoj, Australiji, Novom Zelandu, Singapuru, Japanu, Južnoj Koreji, Maleziji, Ujedinjenim Arapskim Emiratima, Saudijskoj Arabiji, Izraelu, Južnoj Africi, Brazilu, Meksiku i Čileu uključuju VAT/GST ili odgovarajući porez na promet prikazan pri plaćanju. Cijene za Kanadu ne uključuju porez, a GST/HST se dodaje pri plaćanju prema provinciji. Za Sjedinjene Američke Države i sve ostale zemlje ne naplaćujemo porez na promet ni VAT osim ako nije prikazano pri plaćanju; carinske pristojbe, porezi ili naknade za rukovanje mogu biti naplaćeni od strane carine ili prijevoznika prilikom dostave i odgovornost su kupca.
• Ne smijete u svojim oglasima navoditi izjave koje su u suprotnosti s prikazom poreza pri plaćanju ili našom Politikom dostave.
• Ako prijevoznik zatraži od kupca da ponovno plati VAT ili GST za narudžbu kod koje je pri plaćanju bilo prikazano da je uključen, morate bez odgode surađivati u našoj istrazi i dostaviti dokumente koje razumno zatražimo.

5. Kako moraju biti prikazani oglasi?

• Oglasi moraju biti točni, potpuni i ne smiju biti obmanjujući, uključujući naslov, slike, opis, sastav materijala, informacije o veličini, boju, stanje, količinu, cijenu i lokaciju otpreme.
• Morate jasno i točno navesti odakle se predmet šalje i vaše realno vrijeme obrade.
• Morate uključiti sva potrebna upozorenja, upute za održavanje, sigurnosne informacije i pojedinosti o usklađenosti.
• Možete koristiti samo sadržaj, žigove, slike i ostali materijal koji posjedujete ili ste ovlašteni koristiti.
• Ne smijete navoditi proizvode zabranjene našom politikom Zabranjeni predmeti.
• Ne smijete koristiti lažne referentne cijene, obmanjujuće popuste, lažne tvrdnje o oskudici, lažne recenzije, plaćene recenzije ili poticane recenzije. Recenzije se ne smiju manipulirati, a recenzije se ne uređuju tako da im se promijeni značenje. Pogledajte Smjernice za recenzije.
• Morate održavati zalihe točnima kako kupci ne bi mogli naručiti artikle koji nisu dostupni.
• Ne smijete navoditi niti implicirati da nudite načine plaćanja, nadogradnje dostave, jamstva ili ovlaštenja za brend koja zapravo nisu dostupna putem JoyPicksa.

6. Gdje možete prodavati i kako se narudžbe moraju slati?

• Možete prodavati samo na odredišta koja je omogućio JoyPicks. JoyPicks trenutačno isporučuje u 222 zemlje i teritorija prikazana na popisu "Ship to" u zaglavlju stranice.
• Ne isporučujemo u kontinentalnu Kinu, Hong Kong, Makao, Tajvan, Rusiju, Bjelorusiju, Sjevernu Koreju, Iran, Siriju ili Kubu.
• Svaku narudžbu morate otpremiti unutar navedenog vremena obrade.
• Na JoyPicksu je dostava kupcima besplatna za svaku zemlju i područje u koje isporučujemo, bez minimalne potrošnje. Ne smijete od kupca tražiti dodatno plaćanje dostave nakon plaćanja.
• Narudžbe kupaca na JoyPicksu obično se otpremaju u roku od 1-5 radnih dana i obično stižu unutar 7-20 radnih dana od narudžbe, iako udaljena odredišta, carinske provjere, državni praznici i vršna razdoblja mogu trajati dulje. To su procjene, a ne jamstva.
• Morate učitati valjano praćenje kada je dostupno i dostaviti informacije o otpremi koje razumno zatražimo. Podaci za praćenje obično se šalju kupcu kada se narudžba otpremi.
• Ako jedna kupčeva narudžba sadrži artikle iz više trgovina, može stići u odvojenim paketima. Morate surađivati s nama kada se primjenjuje podijeljeno ispunjenje.
• Ako ne možete ispuniti narudžbu, morate nas odmah obavijestiti kako bi se mogla otkazati prije otpreme i kupcu vratiti puni iznos.
• Narudžbe se smiju slati samo na adresu za dostavu navedenu putem JoyPicksa.
• Ako narudžba nije stigla 30 radnih dana nakon narudžbe, ili do najkasnije procjene prikazane kupcu ako je ona kasnija, morate bez odgode surađivati u istrazi i, ako to zahtijevamo, osigurati zamjenski artikl ili financirati puni povrat novca. Ako je artikl oštećen tijekom prijevoza, morate osigurati zamjenski artikl ili financirati puni povrat novca.

7. Koji standardi povrata i pravnih lijekova se primjenjuju?

• Morate poštovati standarde povrata i pravnih lijekova koji se zahtijevaju na JoyPicksu te sva obvezna prava potrošača koja se primjenjuju.
• JoyPicks nudi 14-dnevni rok za povrat za svakog kupca u svakoj zemlji. Kupac nas može obavijestiti unutar 14 dana od primitka artikla da odustaje od kupnje bez navođenja razloga, a zatim vratiti artikl unutar 14 dana od te obavijesti, neupotrijebljen, s etiketama i originalnom ambalažom.
• Za povrate zbog promjene odluke prihvaćene prema ovoj politici, kupac plaća povratnu poštarinu na navedenu adresu za povrat, koja može biti u inozemstvu. Morate osigurati izvedivo rješenje za povrat u skladu s Ugovorom o prodaji na tržištu.
• Povrati novca za prihvaćeno odustajanje ili povrate zbog promjene odluke vraćaju se na izvorni način plaćanja kupca, u valuti u kojoj je plaćeno, u roku od 14 dana od primitka vraćenog artikla ili dokaza o slanju. Možemo smanjiti povrat ako je artikl korišten više nego što je potrebno za njegov pregled.
• Sljedeći artikli se ne mogu vratiti zbog promjene odluke: donje rublje, kupaći kostimi i rublje čija je higijenska zaštita uklonjena nakon dostave, naušnice za probušene uši i artikli izrađeni prema specifikaciji kupca.
• Neispravni, oštećeni, pogrešni ili artikli koji nisu onakvi kako su opisani uvijek moraju biti riješeni bez ikakvog troška za kupca. Ovisno o okolnostima, to može biti popravkom, zamjenom ili povratom novca, a možemo zahtijevati da platite troškove povrata ili dopustite kupcu da zadrži artikl.
• Zakonska prava primjenjuju se uz politiku tržišta, uključujući prava prema zakonima kao što su Australian Consumer Law, New Zealand's Consumer Guarantees Act, UK Consumer Rights Act 2015 i, gdje je primjenjivo, pravno jamstvo sukladnosti u EU-u.
• Morate bez odgode odgovarati na pitanja korisničke podrške i na pitanja vezana uz Zaštitu kupca. Ako se zahtjev riješi u korist kupca, ovlašćujete nas da kupcu vratimo novac i naplatimo iznos iz sredstava koja bi vam inače bila isplaćena.
• Rokovi za zahtjeve za Zaštitu kupca na JoyPicksu su: artikl nije primljen, od najkasnijeg procijenjenog datuma dostave do 30 dana nakon njega; artikl nije onakav kako je opisan ili je neispravan, unutar 30 dana od dostave. Obvezna zakonska prava ostaju na snazi i nakon tih rokova gdje ih zakon predviđa.

Pogledajte našu Politiku povrata i politiku Zaštite kupca namijenjene kupcima.

8. Naknade

JoyPicks naplaćuje tržišne naknade kako je navedeno u vašim dokumentima za uključivanje, rasporedu naknada ili prodavateljskoj nadzornoj ploči. To može uključivati proviziju na svaku prodaju i naknade za opcionalne usluge koje odlučite koristiti.

Možemo promijeniti naknade davanjem razumne obavijesti, obično najmanje 30 dana za bitne promjene. Promijenjene naknade primjenjuju se na prodaje ostvarene nakon što promjena stupi na snagu, osim ako cjeloviti Ugovor o prodaji na tržištu ne navodi drukčije.

9. Kako se obrađuju plaćanja kupaca i isplate prodavateljima?

• Kupci plaćaju pri plaćanju koristeći dostupne načine plaćanja na JoyPicksu: Visa, Mastercard i American Express kartice koje obrađuje Stripe; Apple Pay i Google Pay na podržanim uređajima putem Stripea; te PayPal.
• JoyPicks ne nudi usluge kupnje sada, plaćanja kasnije niti obročna plaćanja. Nema Afterpay, Zip, Klarna, Humm, Latitude, PayPal Pay in 4 ni PayPal Credit, a kupci ne mogu plaćati bankovnim prijenosom, gotovinom, čekom, kriptovalutom ni darovnim karticama trećih strana.
• Plaćanje se naplaćuje kada kupac izvrši narudžbu.
• HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), koji posluje kao JoyPicks ne pohranjuje potpune brojeve kartica. Obradu kartica obavljaju pružatelji certificirani prema PCI DSS-u, uključujući Stripe.
• Ne smijete tražiti niti prihvatiti plaćanje od kupca izvan JoyPicksa za narudžbu izvršenu na JoyPicksu.
• Vrijeme isplate, aranžmani zadržavanja, odbici, minimalni pragovi za isplatu i sva razdoblja zadržavanja navedeni su u cjelovitom Ugovoru o prodaji na tržištu ili na vašoj prodavateljskoj nadzornoj ploči.
• Možemo odbiti od iznosa koji vam se duguju sve tržišne naknade, povrate novca, chargebackove, poništenja, troškove spora ili druge iznose koje nam dugujete prema Ugovoru o prodaji na tržištu.
• Odgovorni ste za bankovne troškove, troškove deviznog poslovanja ili naknade pružatelja isplate koje vam naplaćuje vaša financijska institucija ili pružatelj usluge.

10. Suspenzija i raskid

Možemo ukloniti oglase, ograničiti prodajna prava, zadržati isplate, suspendirati pristup ili zatvoriti vaš prodavateljski račun ako, na primjer:

• prekršite Ugovor o prodaji na tržištu, naše politike ili zakon
• dostavite lažne, nepotpune ili zastarjele informacije
• prodajete nesigurne, zabranjene, opozvane, zabranjene ili povrjeđujuće proizvode
• vaša operativna uspješnost padne ispod traženih standarda, kao što su kasna otprema, visoke stope otkazivanja, loše praćenje, neriješeni zahtjevi ili ponovljene pritužbe kupaca
• razumno sumnjamo na prijevaru, zlouporabu, sigurnosne probleme ili drugo ponašanje koje stvara rizik za kupce, nas ili druge korisnike
• smo na to obvezni zakonom, regulatorom, sudom, pružateljem plaćanja ili drugim pružateljem usluge

Gdje je razumno, obavijestit ćemo vas o razlogu i možemo vam dati priliku da otklonite problem. Možete prestati prodavati ili zatvoriti svoj prodavateljski račun u skladu s cjelovitim Ugovorom o prodaji na tržištu, ali i dalje morate ispuniti ili riješiti postojeće narudžbe i ispuniti obveze povezane s povratima, povratima novca, zahtjevima, chargebackovima, opozivima i pravnom usklađenošću.

11. Kako se moraju postupati s informacijama o kupcu?

Informacije o kupcu dostavljaju vam se samo prema potrebi za ispunjenje narudžbi, pružanje podrške nakon prodaje, obradu povrata ili poštovanje zakona. Morate:

• koristiti osobne podatke kupca samo u te svrhe
• čuvati ih sigurnima i povjerljivima
• ne koristiti ih za izravni marketing osim ako se kupac zasebno i zakonito složio
• ne prodavati ih, nepotrebno otkrivati niti koristiti za nepovezano profiliranje
• izbrisati ih ili anonimizirati kada više nisu potrebni, osim ako zakon zahtijeva dulje čuvanje

Morate poštovati sve zakone o privatnosti koji se primjenjuju na vas i na vaše rukovanje podacima kupaca. Naša Politika privatnosti za kupce objašnjava kako HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), koji posluje kao JoyPicks postupa s osobnim podacima kao voditelj obrade za JoyPicks. To uključuje usklađenost s Australian Privacy Act, EU GDPR i UK GDPR te primjenjivim zakonima o privatnosti saveznih država SAD-a. Gdje to zakon zahtijeva, međunarodni prijenosi podataka moraju biti zaštićeni odgovarajućim zaštitnim mjerama.

12. Odgovornost i obeštećenje

Odgovorni ste za gubitke, zahtjeve, globe, kazne, troškove i izdatke koji proizlaze iz vaših proizvoda, oglasa, ispunjenja narudžbi, obrade povrata, pravnog nepoštovanja ili kršenja Ugovora o prodaji na tržištu, u mjeri u kojoj ste ih uzrokovali. Suglasni ste obeštetiti HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), koji posluje kao JoyPicks protiv tih iznosa u mjeri dopuštenoj zakonom. Naša odgovornost prema vama ograničena je u mjeri dopuštenoj zakonom i kako je navedeno u cjelovitom Ugovoru o prodaji na tržištu.

13. Promjene i mjerodavno pravo

Možemo povremeno ažurirati uvjete za prodavatelje i povezane politike. O bitnim promjenama dat ćemo razumnu obavijest, osim ako je promjena potrebna ranije zbog pravnih, sigurnosnih, antifraud ili operativnih razloga.

Ugovor o prodaji na tržištu uređuju zakoni Victorije, Australija. Podvrgavate se neisključivoj nadležnosti sudova Victorije, uz sva obvezna prava koja možete imati prema primjenjivom pravu.

Kontakt

Pitanja o prodaji na JoyPicksu ili ovom ugovoru mogu se poslati na [email protected] s predmetom Upit prodavatelja.

Povezane stranice: Prodajte na JoyPicksu, Uvjeti pružanja usluge, Plaćanja, Politika dostave, Politika povrata, Zaštita kupca, Politika privatnosti, Politika kolačića, Centar za pomoć i Kontaktirajte nas.